Backbase

金融機関のデジタル化に必要な機能をひとつにまとめた

エンゲージメント・バンキング・プラットフォーム

口座開設、デジタルバンキング、カスタマーサポートからキャンペーン、通知、デザインシステムまで、あらゆるタッチポイントをデジタル化できる機能やソリューションがこのプラットフォームひとつに。

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ワン プラットフォームで金融DXを加速&効率化

金融機関のデジタル化に必要な機能やソリューションが一つのプラットフォーム上に装備されているので、追加のシステムやサービスを導入する必要はありません。低コストでスピーディにデジタル化を進めることができます。

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エンゲージメント・バンキング・プラットフォーム

Digital Banking
機能群

Digital Sales
機能群

Engagement
機能群

Identity & Access
機能群

デジタル化に必要な機能が50以上も搭載

金融機関のあらゆるタッチポイントを
ワンプラットフォームでデジタル化

ワンプラットフォーム 導入がスピーディー サードパーティの活用 優れた顧客体験 クラウド型で効率化

ワンプラットフォーム

リテール、法人業務、コールセンター、キャンペーン、ウェブやアプリなど、部署やデバイスに関わらず、お客様と金融機関で働く方のあらゆるタッチポイントをデジタル化し、シームレスで使いやすいデジタルバンキングを実現できます。

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導入がスピーディー

バックベースのプラットフォームを利用すれば、デジタル化に必要な機能が全て搭載されているので、一から開発をする必要がなく、比較的短期間でデジタル化の実現が可能です。人材確保の手間やコストを低減できます。

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サードパーティの活用

Fintech企業などサードパーティのサービスとの連携も簡単にできます。サードパーティの機能と連携することで、お客様の利便性がアップし、顧客満足度の向上にも貢献できます。サードパーティは、バックベースが提供するリストから選ぶことも、貴社が独自で選ぶことも可能です。

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優れた顧客体験

デザインシステムとソフトウェアデベロップメントキット(SDK)を使えば、直感的で使いやすいでデザインを簡単に構築できます。お客様および金融機関で働く方のあらゆるタッチポイントをシームレスにつなげることで、より質の高いサービスを提供でき、企業の成長へ貢献ができます。

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クラウド型で効率化

バックベースのクラウド型サービス「Backbase-as-a-Service」を利用すれば、商品やサービスを素早くリリースすることができるうえ、ITにかかる余計なコストを削減します。また、AWS, Microsoft, Googleなどバックベースがサポートするクラウドへの展開も可能です。

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プラットフォーム導入の効果

90%削減

チャネルの維持費用を90%削減

33%削減

新規システムの構築にかかるIT費用を33%削減

60%短縮

サービス導入までにかかる時間を60%短縮

10倍に増加

顧客の維持率(リテンションレート)が10倍に

「エンゲージメント・バンキング・プラットフォーム」機能の例

プラットフォームには、デジタルバンキングに必要な機能が50以上も搭載されています。

口座開設・申込みプロセスの改善機能

「デジタル セールス(Digital Sales)」機能を使えば、インタラクション、プロセス、意思決定、ケース管理エンジンを連携させ、顧客のビジネスタイプやチャネルを問わずあらゆるデジタルセールスのプロセスを改善します。

デジタルバンキング機能

「デジタルバンキング(Digital Banking)」機能を使えば、口座明細、取引履歴など、より優れた顧客体験ができる機能がすべて搭載されています。

キャンペーン機能

「エンゲージメント(Engagement)」機能を使えば、キャンペーンの作成や通知も簡単にでき、お客様とよりよい関係を構築できるようサポートします。

オムニチャネル機能

お客様や金融機関で働く方がPC、モバイル、店舗などあらゆる接点において、いつでもどこでからでも同じようにシームレスな体験ができるようにサポートする機能です。

セキュリティ機能

「ID&アクセス(Identity&Access)」機能で、業界最高水準の認証ソリューションを提供。お客様や金融機関で働く方およびパートナーのアクセス権限設定やIDも管理。OpenID Connect と OAuth 2.0、FIDOを採用しています。

デザインシステムとソフトウェア開発キット(SDK)

ツールとベストプラクティスを使って柔軟にパッケージアプリの機能追加が出来ます。また、強力なWebとモバイルSDKとデザインシステムでフロントエンド向けカスタム開発にも活用可能です。

「エンゲージメント・バンキング・プラットフォーム」について詳しいご説明とデモを実施しています

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エンゲージメント・バンキング・プラットフォームについて、詳しいご説明とデモを実施させて頂いております。デモのお申込み・お問い合わせはこちらから承っております。

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